Información legal
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Detalla cómo se gestionan cambios de pedido, cancelaciones, reintegros y reclamos relacionados con alimentos.
Vigente desde 30 de septiembre de 2026.
1. Cambios antes del cierre
Mientras el pedido figure como editable, el usuario puede modificarlo desde la app. Para pedidos corporativos la plataforma aplica el cierre indicado para cada fecha; actualmente, cuando corresponde, el día siguiente cierra a las 14:00 del día anterior. Para otros clientes puede existir una anticipación diferente, siempre visible antes de confirmar.
2. Cancelación después del cierre
Una vez vencida la ventana de edición, la producción puede haber sido comprometida. Por la naturaleza preparada y perecedera de los alimentos, la cancelación puede no ser posible. Podés igualmente contactarnos para revisar el caso, y esto no limita derechos que resulten obligatorios por ley.
3. Producto incorrecto, faltante o en condiciones inadecuadas
Contactanos lo antes posible a info@errepeproductora.com o por WhatsApp, indicando pedido y situación. Según corresponda, podremos reponer, compensar, acreditar saldo o reintegrar el importe, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
4. Reintegros
Cuando corresponda un reintegro, procuraremos utilizar el mismo medio de pago o un mecanismo acordado con el cliente. Los tiempos finales de acreditación pueden depender del proveedor de pagos o de la entidad financiera. Un saldo a favor generado por una edición autorizada se reflejará en la cuenta y podrá regularizarse según corresponda.
5. Derecho de arrepentimiento
La normativa de contratación a distancia contempla un derecho de revocación y también excepciones, entre ellas productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse con rapidez. Para dejar constancia de tu solicitud, usá el Botón de Arrepentimiento. La recepción se registra con un número de trámite.
ERREPE PRODUCCIONES SA · CUIT 30-71893974-3
ERREPÉ Alimentos · info@errepeproductora.com · +54 9 11 5177-8108
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